Kontakt

Wenn Sie während Ihres Einkaufs bei deuvian Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen einen professionellen und zeitnahen Kundenservice zu bieten.

Wann Sie uns kontaktieren können

Bei folgenden Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter:

Produktanfragen:
Fragen zu Produktdetails, Materialien, Abmessungen oder zur Eignung eines Produkts für einen bestimmten Verwendungszweck.

Unterstützung bei Bestellungen:
Sendungsverfolgung, Überprüfung des Versandstatus oder Meldung von Problemen, beispielsweise wenn eine Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben.

Kundenservice nach dem Kauf:
Meldung beschädigter, falsch gelieferter oder fehlender Artikel sowie Anfragen zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs.

Feedback und Anregungen:
Teilen Sie uns gerne Ihre Ideen und Vorschläge zu unserem Produktsortiment, Ihrer Erfahrung auf unserer Website oder unseren Serviceabläufen mit.

Offizielle Kundenservice-E-Mail

E-Mail: [email protected]

Unser Serviceversprechen

E-Mails, die uns werktags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr erreichen, beantworten wir in der Regel innerhalb von 2 Stunden.

E-Mails, die außerhalb unserer Geschäftszeiten, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen, eingehen, werden bevorzugt bearbeitet und bis 9:30 Uhr am nächsten Werktag beantwortet.

Für eine schnellere Bearbeitung

Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail die Art Ihrer Anfrage + Bestellnummer an.

Beispiel:
„Bestellservice – #P2025XXXX“

So können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten.

Falls Ihr Anliegen noch nicht geklärt wurde

Sollte Ihr Anliegen 24 Stunden nach Ihrer ersten E-Mail noch nicht gelöst sein, senden Sie uns bitte eine weitere Nachricht.

Wir werden Ihre Anfrage entsprechend priorisieren und intern weiterleiten, damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.